Sim. As nossas condições de cancelamento variam consoante a tarifa escolhida e permitem um reembolso até 14 dias antes da chegada, exceto em ofertas "não reembolsáveis". Oferecemos também um período de cortesia de 24 horas após a reserva, independentemente da oferta escolhida. Para qualquer cancelamento (mesmo dentro do período de 24 horas), é deduzida ao montante reembolsado uma taxa de processamento fixa de 35 €. Consulte as nossas CGV para obter todos os detalhes.
Não. A caução é gerida através do nosso parceiro Tyllt. Trata-se de uma simples autorização bancária não debitada, que não afeta o seu limite de pagamento. É automaticamente cancelada alguns dias após a sua partida, caso não sejam verificados danos.
Não. Atualmente, o nosso sistema de reservas 100% online permite-nos apenas processar pagamentos por cartão bancário, carteiras eletrónicas (Apple Pay, Google Pay) e transferências bancárias por redirecionamento.
As entradas são a partir das 16:00 e as saídas devem ser efetuadas, o mais tardar, até às 11:00. Isto permite-nos realizar uma limpeza profunda entre estadias.
Oferecemos um sistema de acesso em total autonomia (caixa de chaves) para lhe proporcionar flexibilidade total a partir das 16:00. Para a Villa, privilegiamos ainda assim um acolhimento presencial sempre que possível. O seu código de acesso pessoal e único ser-lhe-á enviado às 10:00 do dia da sua chegada através do seu guia de check-in.
Dispõe de um prazo de 24 horas após a sua entrada no alojamento para nos reportar qualquer avaria ou falta de limpeza via mensagem ou telefone, utilizando o inventário de entrada no guia de boas-vindas para adicionar as suas fotos. Interviremos o mais brevemente possível.
Não. Festas, eventos ruidosos e reuniões com pessoas externas à reserva são estritamente proibidos para preservar a tranquilidade da vizinhança.
Não. Por razões de higiene e para garantir um ambiente hipoalergénico a todos os nossos viajantes, não são permitidos animais nos nossos alojamentos.
Uma taxa de limpeza está incluída na sua reserva e cobre a manutenção profunda e a lavandaria. No entanto, pedimos que entregue o alojamento num estado aceitável (louça lavada e arrumada, lixo retirado, garrafas de vidro depositadas no ecoponto).
Sim, está equipada com um alarme regulamentar. No entanto, lembramos que este dispositivo não substitui de forma alguma a vigilância ativa dos adultos, que continuam a ser os únicos responsáveis pela segurança das crianças durante os banhos.