Sí. Nuestras condiciones de cancelación varían según la tarifa elegida y permiten un reembolso hasta 14 días antes de la llegada, excepto en ofertas "no reembolsables". También ofrecemos un plazo de cortesía de 24 horas después de la reserva, independientemente de la oferta elegida. Para cualquier cancelación (incluso dentro del plazo de 24 horas), se deducen unos gastos de gestión fijos de 35 € del importe reembolsado. Consulte nuestras CGV para obtener todos los detalles.
No. La fianza se gestiona a través de nuestro socio Tyllt. Se trata de una simple autorización bancaria no debitada, que no afecta a su límite de pago. Se cancela automáticamente unos días después de su salida si no se constata ningún daño.
No. Actualmente, nuestro sistema de reservas 100% en línea solo nos permite procesar pagos mediante tarjeta bancaria, carteras electrónicas (Apple Pay, Google Pay) y transferencias bancarias por redirección.
Las entradas son a partir de las 16:00 y las salidas deben realizarse a más tardar a las 11:00. Esto nos permite realizar una limpieza profunda entre cada estancia.
Ofrecemos un sistema de acceso autónomo (caja de llaves) para darle total flexibilidad desde las 16:00. Para la Villa, preferimos una bienvenida en persona siempre que sea posible. Su código de acceso personal y único se le enviará a las 10:00 del día de su llegada a través de su guía de registro.
Dispone de un plazo de 24 horas tras su entrada para informarnos de cualquier mal funcionamiento o falta de limpieza a través de mensajería o teléfono, utilizando el inventario de entrada del libro de bienvenida para añadir sus fotos. Intervendrems lo antes posible.
No. Las fiestas, reuniones ruidosas y eventos que reúnan a personas ajenas a la reserva están estrictamente prohibidos para preservar la tranquilidad del vecindario.
No. Por razones de higiene y para garantizar un entorno hipoalergénico a todos nuestros viajeros, no se admiten animales en nuestros alojamientos.
Se incluye una tarifa de limpieza en su reserva que cubre el mantenimiento profundo y la lavandería. Sin embargo, le pedimos que devuelva el alojamiento en un estado aceptable (vajilla limpia y guardada, basura retirada, botellas de vidrio depositadas en el contenedor correspondiente).
Sí, está equipada con una alarma reglamentaria. No obstante, recordamos que este dispositivo no sustituye en ningún caso la vigilancia activa de los adultos, quienes son los únicos responsables de la seguridad de los niños durante el baño.