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Política de privacidad

Última actualización: 17/03/2026

1. Introducción

La presente política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre la manera en que recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales al utilizar nuestro sitio de reserva de alojamientos.

Nos comprometemos a respetar la vida privada de nuestros usuarios y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de “Informática y Libertades”.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados en este sitio es:

  • Nombre / Razón Social: Didier Azibert (EI), operando bajo el nombre comercial Runzil.
  • Dirección Postal: 39 rue des Ormeaux, 97434 Saint-Paul, La Réunion (Francia).
  • Email de contacto: contact (at) runzil.com

3. Datos recopilados

En el marco de la reserva de nuestros alojamientos, recopilamos la siguiente información:

  • Identidad: Nombre, apellidos. Se puede solicitar una copia del documento de identidad (DNI o Pasaporte) para la verificación de la identidad o para cumplir con las obligaciones legales (ficha de policía para viajeros extranjeros según la normativa francesa).
  • Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de reserva: Fechas de estancia, número de viajeros.
  • Datos de pago y fianza: Las transacciones son procesadas de manera segura por nuestros proveedores. No almacenamos sus números de tarjeta bancaria completos en nuestros propios servidores.
  • Datos de conexión: Dirección IP, registros de conexión (seguros a través de Cloudflare), datos de navegación anonimizados (a través de Umami).

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se recopilan por las siguientes razones:

  1. Gestión de reservas: Validación de la estancia, envío del contrato de alquiler, comunicación de los códigos de acceso.
  2. Seguridad y prevención de fraudes: Verificación de la identidad del inquilino, protección del sitio web (WAF) y aseguramiento del depósito de garantía.
  3. Obligaciones legales: Facturación, contabilidad y ficha individual de policía para viajeros extranjeros (artículo R. 611-42 del código CESEDA francés).
  4. Relación con el cliente: Respuesta a sus solicitudes de información a través del formulario de contacto.
  5. Mejora del sitio: Medición de audiencia respetuosa con la privacidad, sin seguimiento individual, a través de Umami.

La base legal de estos tratamientos es la ejecución del contrato de alquiler (Condiciones Generales), el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo (para la seguridad de la red y estadísticas anónimas).

5. Destinatarios de los datos

Sus datos son estrictamente confidenciales. Pueden ser compartidos con nuestros subcontratistas técnicos:

  • Alojamiento y software de gestión (PMS): La sociedad Hostex.io, que proporciona la infraestructura técnica del sitio y el motor de reservas.
  • Proveedores de pago:
    • Stripe (o equivalente) para el pago de la estancia.
    • Tyllt para la gestión segura de la autorización bancaria (fianza).
  • Seguridad técnica: Cloudflare, utilizado como red de entrega de contenido (CDN) y cortafuegos, por donde transita el tráfico.
  • Medición de audiencia: Umami (estadísticas anonimizadas).
  • Proveedores de contenido de terceros: Si consulta contenido integrado en nuestro sitio (ej: vídeos de YouTube, publicaciones de Instagram), estas plataformas (Google, Meta) pueden tratar sus datos de conexión según sus propias políticas de privacidad.
  • Personal de limpieza/recepción: Únicamente la información necesaria para la acogida (nombre, fechas), si corresponde.
  • Autoridades: En caso de obligación legal (ej: solicitud fiscal o judicial, ficha de policía).

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a terceros con fines comerciales.

6. Alojamiento y Transferencia de datos

El sitio es editado por Didier Azibert (Runzil), pero está alojado por la solución Hostex.io. El tráfico transita por la infraestructura de red de Cloudflare.

Nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con las normas de seguridad vigentes. En cuanto a ciertas herramientas técnicas (ej: Stripe, Cloudflare, integraciones de terceros), los datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea (especialmente a los Estados Unidos); estas transferencias están reguladas por cláusulas contractuales tipo o el marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework).

7. Plazo de conservación

  • Datos relativos a la reserva y facturación: Conservados durante 10 años (obligación contable francesa).
  • Fichas de policía (extranjeros): Conservadas durante 6 meses y luego destruidas/anonimizadas.
  • Datos de contacto (fuera de facturación): Conservados durante 3 años tras el fin de la relación comercial, salvo solicitud de supresión por su parte.
  • Datos estadísticos (Umami): Dado que las direcciones IP se anonimizan en origen, no se conservan datos personales para fines de medición de audiencia.

8. Sus derechos (Acceso, Rectificación, Supresión)

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Derecho de acceso y rectificación.
  • Derecho a la supresión (“derecho al olvido”).
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos - www.cnil.fr) si considera que no se respetan sus derechos.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para cualquier solicitud relativa a sus datos personales (acceso, supresión, modificación), hemos establecido un procedimiento simplificado a través de un formulario dedicado.

Por favor, haga clic en el siguiente enlace para formular su solicitud: 👉 Solicitud de ejercicio de derechos (RGPD)

Nos comprometemos a responderle en un plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud a través de este formulario.

9. Cookies y rastreadores

Nuestra política de cookies es minimalista y respetuosa con su privacidad:

  1. Cookies técnicas estrictamente necesarias: Esenciales para el buen funcionamiento de la reserva (sesión, carrito, seguridad de Cloudflare). No requieren su consentimiento según la directiva ePrivacy.
  2. Medición de audiencia sin cookies: Utilizamos Umami para nuestras estadísticas. Esta herramienta está configurada para no instalar ninguna cookie de rastreo en su dispositivo y no rastrea a los usuarios a través de diferentes sitios.
  3. Contenidos de terceros (Media): Nuestro sitio puede integrar medios externos (vídeos de YouTube en modo “privacidad avanzada/sin cookies”, publicaciones de Instagram). Interactuar con o ver estos contenidos puede conllevar la instalación de cookies por parte de estas plataformas (Google, Meta). Puede configurar su navegador para bloquear estos rastreadores de terceros.