1. Docs

Política de Privacidade

Última atualização: 17/03/2026

1. Introdução

A presente política de privacidade tem como objetivo informá-lo sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso site de reserva de alojamentos.

Comprometemo-nos a respeitar a vida privada dos nossos utilizadores e a cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa “Informatique et Libertés”.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste site é:

  • Nome / Firma: Didier Azibert (EI), operando sob o nome comercial Runzil.
  • Endereço Postal: 39 rue des Ormeaux, 97434 Saint-Paul, La Réunion (França).
  • E-mail de contacto: contact (at) runzil.com

3. Dados recolhidos

No âmbito da reserva dos nossos alojamentos, somos levados a recolher as seguintes informações:

  • Identidade: Nome, apelido. Uma cópia do documento de identidade (Cartão de Cidadão ou Passaporte) pode ser solicitada para a verificação da identidade ou para cumprir obrigações legais (ficha de polícia para viajantes estrangeiros, conforme a regulamentação francesa).
  • Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
  • Informações de reserva: Datas da estadia, número de viajantes.
  • Dados de pagamento e caução: As transações são processadas de forma segura pelos nossos prestadores. Não guardamos os seus números de cartão bancário completos nos nossos próprios servidores.
  • Dados de ligação: Endereço IP, registos de ligação (seguros via Cloudflare), dados de navegação anonimizados (via Umami).

4. Finalidades do tratamento

Os seus dados são recolhidos pelos seguintes motivos:

  1. Gestão de reservas: Validação da estadia, envio do contrato de arrendamento, comunicação dos códigos de acesso.
  2. Segurança e prevenção de fraudes: Verificação da identidade do locatário, proteção do site (WAF) e segurança do depósito de garantia.
  3. Obrigações legais: Faturação, contabilidade e ficha individual de polícia para viajantes estrangeiros (Artigo R. 611-42 do código francês CESEDA).
  4. Relação com o cliente: Resposta aos seus pedidos de informação através do formulário de contacto.
  5. Melhoria do site: Medição de audiência respeitadora da vida privada, sem rastreio individual, através do Umami.

A base legal deste tratamento é a execução do contrato de arrendamento (Termos e Condições), o cumprimento das nossas obrigações legais e o nosso legítimo interesse (para a segurança da rede e estatísticas anónimas).

5. Destinatários dos dados

Os seus dados são estritamente confidenciais. Podem ser partilhados com os nossos subcontratantes técnicos:

  • O alojamento e software de gestão (PMS): A sociedade Hostex.io, que fornece a infraestrutura técnica do site e o motor de reservas.
  • Os prestadores de pagamento: * Stripe (ou equivalente) para o pagamento da estadia.
    • Tyllt para a gestão segura da autorização bancária (caução).
  • Segurança técnica: Cloudflare, utilizado como rede de distribuição de conteúdos (CDN) e firewall, por onde transita o tráfego.
  • Medição de audiência: Umami (estatísticas anonimizadas).
  • Fornecedores de conteúdos de terceiros: Se consultar conteúdos integrados no nosso site (ex: vídeos do YouTube, publicações do Instagram), estas plataformas (Google, Meta) podem tratar os seus dados de ligação de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
  • Pessoal de limpeza/acolhimento: Apenas as informações necessárias para o acolhimento (nome, datas), se aplicável.
  • Autoridades: Em caso de obrigação legal (ex: pedido fiscal ou judicial, ficha de polícia).

Nunca vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Alojamento e Transferência de dados

O site é editado por Didier Azibert (Runzil), mas alojado pela solução Hostex.io. O tráfego transita pela infraestrutura de rede da Cloudflare.

Asseguramos que os nossos prestadores respeitam as normas de segurança em vigor. Relativamente a certas ferramentas técnicas (ex: Stripe, Cloudflare, integrações de terceiros), os dados podem ser transferidos para fora da União Europeia (nomeadamente para os Estados Unidos); estas transferências são enquadradas por cláusulas contratuais-tipo ou pelo Quadro de Privacidade de Dados (Data Privacy Framework).

7. Duração da conservação

  • Dados relativos à reserva e faturação: Conservados durante 10 anos (obrigação contabilística francesa).
  • Fichas de polícia (estrangeiros): Conservadas durante 6 meses e depois destruídas/anonimizadas.
  • Dados de contacto (fora da faturação): Conservados durante 3 anos após o fim da relação comercial, salvo pedido de eliminação da sua parte.
  • Dados estatísticos (Umami): Como os endereços IP são anonimizados na fonte, nenhuns dados pessoais são conservados para fins de medição de audiência.

8. Os seus direitos (Acesso, Retificação, Eliminação)

De acordo com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados:

  • Direito de acesso e retificação.
  • Direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”).
  • Direito à limitação do tratamento.
  • Direito à portabilidade.
  • Direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados - www.cnil.fr) se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.

Como exercer os seus direitos?

Para qualquer pedido relativo aos seus dados pessoais (acesso, eliminação, modificação), implementámos um procedimento simplificado através de um formulário dedicado.

Por favor, clique no seguinte link para formular o seu pedido: 👉 Pedido de exercício de direitos (RGPD)

Comprometemo-nos a responder-lhe no prazo de um mês a contar da receção do seu pedido através deste formulário.

9. Cookies e rastreadores

A nossa política de cookies é minimalista e respeitadora da sua privacidade:

  1. Cookies técnicos estritamente necessários: Essenciais para o bom funcionamento da reserva (sessão, carrinho, segurança Cloudflare). Não requerem o seu consentimento de acordo com a diretiva ePrivacy.
  2. Medição de audiência sem cookies: Utilizamos o Umami para as nossas estatísticas. Esta ferramenta está configurada para não depositar qualquer cookie rastreador no seu dispositivo e não rastreia os utilizadores através de diferentes sites.
  3. Conteúdos de terceiros (Media): O nosso site pode integrar media externos (vídeos do YouTube em modo de “privacidade avançada / sem cookies”, publicações do Instagram). Interagir com ou visualizar estes conteúdos pode levar ao depósito de cookies por estas plataformas (Google, Meta). Pode configurar o seu navegador para bloquear estes rastreadores de terceiros.