1. Docs

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/03/2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site de réservation de logements.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à nous conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

  • Nom / Raison Sociale : Didier Azibert (EI), exerçant sous le nom commercial Runzil.
  • Adresse Postale : 39 rue des Ormeaux, 97434 Saint-Paul, La Réunion.
  • Email de contact : contact (at) runzil.com

3. Données collectées

Dans le cadre de la réservation de nos logements, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :

  • Identité : Nom, prénom. Une copie de la pièce d’identité (CNI ou Passeport) peut être demandée pour la vérification de l’identité ou pour remplir les obligations légales (fiche de police pour les voyageurs étrangers).
  • Contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de réservation : Dates de séjour, nombre de voyageurs.
  • Données de paiement et caution : Les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets sur nos propres serveurs.
  • Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion (sécurisés via Cloudflare), données de navigation anonymisées (via Umami).

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

  1. Gestion des réservations : Validation du séjour, envoi du contrat de location, communication des codes d’accès.
  2. Sécurité et prévention des fraudes : Vérification de l’identité du locataire, protection du site web (WAF) et sécurisation du dépôt de garantie.
  3. Obligations légales : Facturation, comptabilité, et fiche individuelle de police pour les voyageurs étrangers (article R. 611-42 du CESEDA).
  4. Relation client : Réponse à vos demandes d’information via le formulaire de contact.
  5. Amélioration du site : Mesure d’audience respectueuse de la vie privée, sans suivi individuel, via Umami.

La base légale de ces traitements est l’exécution du contrat de location (CGV), le respect de nos obligations légales, et notre intérêt légitime (pour la sécurité réseau et les statistiques anonymes).

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques :

  • L’hébergeur et logiciel de gestion (PMS) : La société Hostex.io, qui fournit l’infrastructure technique du site et le moteur de réservation.
  • Les prestataires de paiement :
    • Stripe (ou équivalent) pour le règlement du séjour.
    • Tyllt pour la gestion sécurisée de l’empreinte bancaire (dépôt de garantie).
  • Sécurité technique : Cloudflare, utilisé comme réseau de diffusion de contenu (CDN) et pare-feu, par lequel transite le trafic.
  • Mesure d’audience : Umami (statistiques anonymisées).
  • Fournisseurs de contenus tiers : Si vous consultez des contenus intégrés sur notre site (ex: vidéos YouTube, publications Instagram), ces plateformes (Google, Meta) peuvent traiter vos données de connexion selon leurs propres politiques de confidentialité.
  • Personnel de ménage/accueil : Uniquement les informations nécessaires à l’accueil (nom, dates), si applicable.
  • Autorités : En cas d’obligation légale (ex: demande fiscale ou judiciaire, fiche de police).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Hébergement et Transfert de données

Le site est édité par Didier Azibert (Runzil) mais hébergé par la solution Hostex.io. Le trafic transite par l’infrastructure réseau de Cloudflare.

Nous nous assurons que nos prestataires respectent les normes de sécurité en vigueur. Concernant certains outils techniques (ex: Stripe, Cloudflare, intégrations tierces), des données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis), ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données (Data Privacy Framework).

7. Durée de conservation

  • Données relatives à la réservation et facturation : Conservées 10 ans (obligation comptable française).
  • Fiches de police (étrangers) : Conservées 6 mois puis détruites/anonymisées.
  • Données de contact (hors facturation) : Conservées 3 ans après la fin de la relation commerciale, sauf demande de suppression de votre part.
  • Données statistiques (Umami) : Les adresses IP étant anonymisées à la source, aucune donnée personnelle n’est conservée à des fins de mesure d’audience.

8. Vos droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de rectification.
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles (accès, suppression, modification), nous avons mis en place une procédure simplifiée via un formulaire dédié.

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour formuler votre demande : 👉 Demande d'exercice de droits (RGPD)

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande via ce formulaire.

9. Cookies et traceurs

Notre politique en matière de cookies se veut minimaliste et respectueuse de votre vie privée :

  1. Cookies techniques strictement nécessaires : Essentiels au bon fonctionnement de la réservation (session, panier, sécurité Cloudflare). Ils ne nécessitent pas de consentement de votre part selon la directive ePrivacy.
  2. Mesure d’audience sans cookie : Nous utilisons Umami pour nos statistiques. Cet outil est configuré pour ne déposer aucun cookie traceur sur votre appareil et ne suit pas les utilisateurs à travers différents sites.
  3. Contenus tiers (Médias) : Notre site peut intégrer des médias externes (vidéos YouTube en mode “confidentialité avancée / nocookie”, publications Instagram). Interagir avec ou visionner ces contenus peut entraîner le dépôt de cookies par ces plateformes (Google, Meta). Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces traceurs tiers.