Oui. Nos conditions d'annulation varient selon le tarif choisi et permettent un remboursement jusqu'à 14 jours avant l'arrivée sauf offre "non remboursable". Nous offrons également un délai de courtoisie de 24h après la réservation quelle que soit l'offre choisie. Pour toute annulation (même dans le délai de 24h), des frais de dossier fixes de 35 € sont déduits du montant remboursé. Consultez nos CGV pour le détail complet.
Non. La caution est gérée via notre partenaire Tyllt. Il s'agit d'une simple empreinte bancaire non débitée, qui n'impacte pas votre plafond de paiement. Elle est automatiquement annulée quelques jours après votre départ si aucun dégât n'est constaté.
Non. Actuellement, notre système de réservation 100% en ligne ne nous permet de traiter que les paiements par carte bancaire, portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay) et virements bancaires par redirection.
Les arrivées se font à partir de 16h00 et les départs doivent s'effectuer au plus tard à 11h00. Cela nous laisse le temps d'effectuer un ménage approfondi entre deux séjours.
Nous proposons un système d'accès en toute autonomie (boîte à clés) pour vous offrir une flexibilité totale dès 16h. Pour la Villa, nous privilégions tout de même un accueil en personne dans la mesure du possible. Votre code d'accès personnel et unique vous sera envoyé à 10h le jour de votre arrivée via votre guide d'enregistrement.
Vous disposez d'un délai de 24 heures après votre entrée dans les lieux pour nous signaler tout dysfonctionnement ou manque de propreté via la messagerie ou par téléphone et en utilisant l’état des lieux d’entrée du livret d’accueil pour ajouter vos photos. Nous interviendrons dans les plus brefs délais.
Non. Les fêtes, soirées bruyantes et événements rassemblant des personnes extérieures à la réservation sont strictement interdits pour préserver la tranquillité du voisinage.
Non. Pour des raisons d'hygiène et afin de garantir un environnement hypoallergénique à l'ensemble de nos voyageurs, les animaux ne sont pas admis dans nos logements.
Un forfait ménage est inclus dans votre réservation et couvre l'entretien approfondi et la blanchisserie. Cependant, nous vous demandons de rendre le logement dans un état correct (vaisselle faite et rangée, poubelles sorties, bouteilles en verres jetées en borne à verre).
Oui, elle est équipée d'une alarme réglementaire. Toutefois, nous rappelons que ce dispositif ne remplace en aucun cas la vigilance active des adultes, qui restent les seuls responsables de la sécurité des enfants lors des baignades.