Sì. Le nostre condizioni di cancellazione variano a seconda della tariffa scelta e consentono un rimborso fino a 14 giorni prima dell'arrivo, ad eccezione delle offerte "non rimborsabili". Offriamo inoltre un periodo di cortesia di 24 ore dopo la prenotazione, indipendentemente dall'offerta scelta. Per qualsiasi cancellazione (anche entro il periodo di 24 ore), vengono detratte dal rimborso spese di gestione fisse pari a 35 €. Consulta le nostre CGV per tutti i dettagli.
No. La cauzione è gestita tramite il nostro partner Tyllt. Si tratta di una semplice pre-autorizzazione bancaria non addebitata, che non influisce sul limite di spesa della carta. Viene automaticamente annullata pochi giorni dopo la vostra partenza se non vengono riscontrati danni.
No. Attualmente, il nostro sistema di prenotazione 100% online ci consente di elaborare solo pagamenti con carta di credito, portafogli elettronici (Apple Pay, Google Pay) e bonifici bancari tramite reindirizzamento.
Il check-in è possibile a partire dalle 16:00 e il check-out deve essere effettuato entro le 11:00. Questo ci permette di eseguire una pulizia approfondita tra un soggiorno e l'altro.
Offriamo un sistema di accesso in totale autonomia (cassetta di sicurezza per le chiavi) per offrirvi la massima flessibilità dalle 16:00. Per la Villa, preferiamo comunque un'accoglienza di persona quando possibile. Il vostro codice di accesso personale e unico vi sarà inviato alle 10:00 del giorno del vostro arrivo tramite la guida di benvenuto.
Avete 24 ore di tempo dopo il vostro ingresso per segnalarci qualsiasi malfunzionamento o mancanza di pulizia tramite messaggistica o telefono, utilizzando il modulo dello stato dei luoghi nel manuale della casa per aggiungere le vostre foto. Interverremo nel più breve tempo possibile.
No. Feste, serate rumorose ed eventi che coinvolgono persone esterne alla prenotazione sono severamente vietati per preservare la tranquillità del vicinato.
No. Per ragioni igieniche e per garantire un ambiente ipoallergenico a tutti i nostri ospiti, gli animali non sono ammessi nei nostri alloggi.
Un forfait per le pulizie è incluso nella prenotazione e copre la manutenzione approfondita e la biancheria. Tuttavia, vi chiediamo di riconsegnare l'alloggio in uno stato decoroso (stoviglie lavate e riposte, spazzatura rimossa, bottiglie di vetro smaltite negli appositi contenitori).
Sì, è dotata di un allarme a norma di legge. Tuttavia, ricordiamo che questo dispositivo non sostituisce in alcun modo la vigilanza attiva degli adulti, che rimangono gli unici responsabili della sicurezza dei bambini durante il bagno.